Quality of nursing care of surgical patients at the regional hospital of Ngaoundere

Introduction. One way of assessing the quality of healthcare is to study the satisfaction of patients about the care which is provided by nursing personnel of surgical units. The aim of the study was to assess the healthcare quality provided to patients, and how satisfied they are with focus on the sociodemographic factors that can affect the patients' nursing at the Regional Hospital of Ngaoundere. Patients and methods. This was a cross sectional transversal prospective study that was carried in n the surgery unit of the Regional Hospital of Ngaoundéré from September to December 2015. Our tools were a questionnaire and observational audit. Our study variables were the knowledge and attitudes of patients in relation to aesthesia and surgery, and the level of satisfaction in all its dimensions during the various stages of the perioperative interventions. Results. Within three (03) months, we have got and handled a sample if sixty (60) patients, using a questionnaire that enabled us to record 3.75 for the total amount of satisfaction and 75% for the total rate. The technical competences were the highest proportion with a total rate of 91.8%, 92.6% for the esteem (respect) and 84.4% for the staff characteristics. But supporting was less, with 47.5%. Conclusion. Our results emphasize some factors that should be improved to provide a better nursing quality care plan to patients during surgical operations

Pratique chirurgicale et sécurité du patient à l'hôpital régional et à l'hôpital protestant de Ngaoundéré

Introduction. La check-list (CL) a montré son efficacité pour réduire les complications chirurgicales dans plusieurs pays du monde où elle a été implémentée. Notre travail avait pour but d'étudier sa valeur à Ngaoundere et l'intérêt de son implémentation dans nos hôpitaux. Son objectif était d'identifier à l'aide de la CL les moyens de prévention et/ou de gestions des erreurs indésirables dans le cadre de la sécurité chirurgicale des patients. Matériels et méthodes. Nous avons mené une enquête descriptive rétrospective et prospective, en utilisant un questionnaire de type audit CL. Les paramètres évalués étaient les moyens de prévention utilisés, le type d'erreurs ou d'événement indésirable grave (EIG) observés et les raisons à l'origine de ces EIG dans un gran hôpital public de Ngaoundere et dans un grand hôpital privé de Ngaoundere. Résultats. 38 personnels ont participé à l'étude. 28,95% de ces personnels utilisaient comme moyen de prévention « la dénonciation » et 57,89% des personnels « l'archivage ». Le personnel a déclaré comme principaux EIG: les effets néfastes de l'administration des drogues, les hémorragies postopératoires, les pertes de fonction respiratoire, les infections postopératoires, et les allergies. Les principales raisons à l'origine de ces EIG étaient comme la communication défectueuse (67,47%), le manque d'outil de surveillance (25,52%) et la fatigue (12,38%). Conclusion. L'examen du type d'EIG et des raisons à l'origine de ces EIG laisse penser que la check-list opératoire, par sa facilitation de la standardisation du travail d'équipe peut améliorer la sécurité du patient chirurgical à Ngaoundere